Jeśli szukasz odpowiedzi na pytanie: “Jak można sterować procesem sprzedaży?”, to szkolenie jest dla Ciebie. Podczas spotkania, poznasz sposoby budowania relacji z klientem, przyjrzysz się zagadnieniom związanym z typami osobowości oraz możliwością wykorzystania tej wiedzy w procesie zbijania obiekcji. Poznasz narzędzia wykorzystujące lingwistykę perswazji w trakcie finalizacji, a także przećwiczysz poznane narzędzia podczas gier sprzedażowych.
Program szkolenia:
Moduł I: Relacje w sprzedaży – jak je budować?
1. Przypomnienie modelu sprzedażowego
2. Warsztat – jak sprzedajemy obecnie?
3. DISCOVERY Insight – typologia osobowości – jak rozpoznać i dopasować komunikację do różnych typów osobowości
4. Komunikacja – dopasowanie werbalne i niewerbalne
5. Systemy reprezentacji – kolejny krok pozwalający na złapanie „chemii” z Klientem
6. Zasady wywierania wpływu wg. Roberta Cialdiniego – jako narzędzie do radzenie sobie z obiekcjami
7. Aktywne słuchanie – zestaw narzędzi
8. Gry i ćwiczenia wykorzystujące nabytą wiedzę
Moduł II: Proste tricki na obiekcje
1. Dlaczego klient składa reklamacje?
2. Model przekonywania
3. Lingwistyka perswazji – kilka słów wpływających na efektywność procesu komunikacji z trudnym Klientem – magia słów: “nie”, “ale”, “spróbuj”, “chociaż”, “i”
4. Recepta na obiekcje
5. Fakty vs. opinie – jak radzić sobie z krytyką
6. Gry i ćwiczenia wykorzystujące nabytą wiedzę
Moduł III: Techniki negocjacyjne pomocne przy obiekcjach
1. Jak osiągnąć sukces w sprzedaży?
2. BATNA – czyli jak wyłączyć emocje podczas rozmowy z trudnym Klientem?
3. Techniki negocjacyjne – kilka recept jak używać i jak się przed nimi bronić
4. Gry i ćwiczenia wykorzystujące nabytą wiedzę
Moduł IV: I jeszcze trochę praktyki
1. Gra czasem
2. Formy nacisku negocjacyjnego
3. Gra sprzedażowa
4. Podsumowanie warsztatów
Szczegóły:
Czas szkolenia: blok 2 dni po 8 godzin (każdy dzień 8 x 45 minut)
Szkolenie w formule zamkniętej: ceny szyte na miarę, możliwość dojazdu do klienta i zorganizowania szkolenia dla większej grupy (proszę o kontakt drogą mailową).
PO SZKOLENIU KAŻDY UCZESTNIK OTRZYMA CERTYFIKAT.
Prowadzący:
Rafał Tabaczek
Trener, Coach, Mówca, Wykładowca, Praktyk NLP, Konsultant. Zdobywca prestiżowej nagrody Polish National Sales Awards w kategorii Najlepszy Trener Sprzedaży w Polsce w 2014 roku. Wyróżnienie PNSA – kategoria: Super Sprzedawca w 2014 roku.
Ekspert w zakresie motywacji, negocjacji i wywierania wpływu. Praktyk z 22-letnim doświadczeniem w branżach: bankowość, ubezpieczenia, nieruchomości, elektrotechnika, motoryzacja, IT, FMCG, OZE. Posiada bogate doświadczenie w wystąpieniach publicznych i konferencjach głównie z obszaru motywacji dla szefów działów z ww. branż. Na sali szkoleniowej spędził ponad 13 500 h i przeszło 2600 h w zakresie coachingu. Prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych na Wyższej Szkole Bankowej w Szczecinie, jak również MBA w Szczecińskiej WSB.
