Szkolenie jest dedykowane dla osób, które bardzo dobrze znają proces rozmowy handlowej.
Ważne, abyś podejmując decyzje o uczestnictwie w szkoleniu:
- znał zasady, którymi należy się kierować podczas badania potrzeb i umiał wnikliwie badać potrzeby Klientów
- potrafił odpowiadać na potrzeby Klienta i stosować język korzyści podczas oferowania Klientowi rozwiązania
- swobodnie posługiwał się technikami pokonywania obiekcji
- wiedział, jakie znaczenie ma zamknięcie sprzedaży i potrafił skutecznie sfinalizować spotkanie z Klientem
Cele szkolenia:
- poznanie czterech stylów komunikacji wg E.M. Russo
- nabycie umiejętności dopasowania stylu komunikacji do swojego rozmówcy
- poznanie narzędzi aktywnego słuchania oraz przećwiczenie ich zastosowania w praktyce
- sposoby radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi mogącymi wystąpić podczas spotkania handlowego z Klientem
- nabycie umiejętności zastosowania technik wpływu prof. Ciadliniego podczas spotkań z Klientami
- zasady działania metaprogramów oraz ich zastosowanie podczas rozmowy sprzedażowej
Program szkolenia:
Moduł I: Style komunikacji według E. M. Russo
1. Omówienie czterech stylów komunikacji wg. E.M. Russo
2. Jak efektywnie odczytywać i stosować style komunikacji?
3. Praktyczne zastosowanie poznanych stylów komunikacji
4. Wypracowanie sposobów dopasowania się do stylu komunikacji Klienta
Moduł II: Znaczenie aktywnego słuchania w rozmowie handlowej z klientem
1. 9 kroków aktywnego słuchania
2. Dopasowanie do Klienta na podstawie informacji pozyskanych dzięki prawidłowemu zastosowaniu narzędzi aktywnego słuchania
3. Praktyczne zastosowanie poznanych narzędzi w rozmowie z Klientem
Moduł III: Bariery komunikacyjne
1. Najczęściej występujące bariery komunikacyjne
2. Narzędzia pozwalające skutecznie zniwelować występujące bariery komunikacyjne
3. Ćwiczenia wzmacniające umiejętność radzenia sobie z barierami komunikacyjnymi
Moduł IV: Techniki wywierania wpływu i ich biznesowe zastosowanie
1. Reguły wywierania wpływu prof. Cialdiniego
2. Adekwatne stosowanie wybranych technik wywierania wpływu
3. Wzmocnienie umiejętności posługiwania się poznanymi regułami wywierania wpływu
Moduł V: Znaczenie metaprogramów podczas komunikacji z drugim człowiekiem
1. Czym jest metaprogram i w jaki sposób funkcjonuje?
2. Najczęściej występujące metaprogramy
3. Przećwiczenie umiejętności rozpoznawania metaprogramu rozmówcy
Korzyści dla uczestnika:
- wiedza na temat stylów komunikacji wg. E.M.Russo
- umiejętność dopasowania się do stylu rozmówcy
- wysoka sprawność w stosowaniu technik wywierania wpływu
- umiejętności posługiwania się narzędziami aktywnego słuchania
- poznanie mechanizmu działania metaprogramów
- możliwość przećwiczenia poznanych narzędzi w praktyce
Szczegóły:
Czas szkolenia: blok 2 dni po 8 godzin (każdy dzień 8 x 45 minut)
Szkolenie w formule zamkniętej: ceny szyte na miarę, możliwość dojazdu do klienta i zorganizowania szkolenia dla większej grupy (proszę o kontakt drogą mailową).
PO SZKOLENIU KAŻDY UCZESTNIK OTRZYMA CERTYFIKAT.
Prowadzący:
Rafał Tabaczek
Trener, Coach, Mówca, Wykładowca, Praktyk NLP, Konsultant. Zdobywca prestiżowej nagrody Polish National Sales Awards w kategorii Najlepszy Trener Sprzedaży w Polsce w 2014 roku. Wyróżnienie PNSA – kategoria: Super Sprzedawca w 2014 roku.
Ekspert w zakresie motywacji, negocjacji i wywierania wpływu. Praktyk z 22-letnim doświadczeniem w branżach: bankowość, ubezpieczenia, nieruchomości, elektrotechnika, motoryzacja, IT, FMCG, OZE. Posiada bogate doświadczenie w wystąpieniach publicznych i konferencjach głównie z obszaru motywacji dla szefów działów z ww. branż. Na sali szkoleniowej spędził ponad 13 500 h i przeszło 2600 h w zakresie coachingu. Prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych na Wyższej Szkole Bankowej w Szczecinie, jak również MBA w Szczecińskiej WSB.
