Cele szkolenia:
- zdobycie umiejętności telefonicznego umawiania spotkań.
- poznanie i przećwiczenie skutecznych technik rozmowy handlowej.
- wypracowanie skutecznych scenariuszy rozmowy telefonicznej
- nabycie umiejętności pokonywania obiekcji klientów
- nabycie umiejętności umawiania konkretnego terminu spotkania
Korzyści dla uczestnika:
- poznasz ważne elementy komunikacji, które wpływają na Twoją wiarygodność i profesjonalizm
- poszerzysz swoje umiejętności z zakresu sprzedaży
- wypracujesz scenariusz rozmowy pozwalający skutecznie umawiać spotkania przez telefon
- przećwiczysz techniki umawiania konkretnego terminu spotkania
- poznasz model ZPK
- nauczysz się profesjonalnie pokonywać obiekcje klientów
- dowiesz się jakie zwroty, stwierdzenia, słowa zmniejszają Twoją skuteczność
Wypracowane narzędzia:
- zestaw scenariuszy skutecznych rozmów telefonicznych
- pytania otwierające
- model ZPK
- sposoby pokonywania obiekcji klienta
- metody umawiania konkretnego terminu spotkania
Program szkolenia:
Moduł I: Złote zasady umawiania spotkań
1. Sposoby kontaktu z klientem
2. Na czym polega spójny komunikat?
3. Co wpływa na sukces w sprzedaży
Moduł II: Przygotowanie do rozmowy
1. Elementy, które wpływają na pierwsze wrażenie
2. Metody, dzięki którym buduje się profesjonalny wizerunek
3. Scenariusze skutecznych rozmów telefonicznych
Moduł III: Teoria zamienia się na praktykę
1. Ćwiczenie i sprawdzanie skuteczności wypracowanych narzędzi
2. Nabywanie umiejętności pokonywania obiekcji klientów
Moduł IV: Skuteczne umawianie terminu spotkania
1. Model Zwrotnicy
2. Umawiania konkretnego terminu spotkania
3. Zwroty, które zwiększają bądź zmniejszają skuteczność rozmowy
Szczegóły:
Czas szkolenia: blok 2 dni po 8 godzin (każdy dzień 8 x 45 minut)
Szkolenie w formule zamkniętej: ceny szyte na miarę, możliwość dojazdu do klienta i zorganizowania szkolenia dla większej grupy (proszę o kontakt drogą mailową).
PO SZKOLENIU KAŻDY UCZESTNIK OTRZYMA CERTYFIKAT.
Prowadzący:
Rafał Tabaczek
Trener, Coach, Mówca, Wykładowca, Praktyk NLP, Konsultant. Zdobywca prestiżowej nagrody Polish National Sales Awards w kategorii Najlepszy Trener Sprzedaży w Polsce w 2014 roku. Wyróżnienie PNSA – kategoria: Super Sprzedawca w 2014 roku.
Ekspert w zakresie motywacji, negocjacji i wywierania wpływu. Praktyk z 22-letnim doświadczeniem w branżach: bankowość, ubezpieczenia, nieruchomości, elektrotechnika, motoryzacja, IT, FMCG, OZE. Posiada bogate doświadczenie w wystąpieniach publicznych i konferencjach głównie z obszaru motywacji dla szefów działów z ww. branż. Na sali szkoleniowej spędził ponad 13 500 h i przeszło 2600 h w zakresie coachingu. Prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych na Wyższej Szkole Bankowej w Szczecinie, jak również MBA w Szczecińskiej WSB.
