Wiele ostatnio mówimy o zaufaniu w Zespołach, szczególnie w czasie pandemii, która mogła wystawić naszą umiejętność współdziałania na próbę. Dzieje się tak dlatego, że w czasie niepewności i napięć, nasza niechęć i frustracja zwiększa się, a motywacja i produktywność spada. Zespoły, które mają wyższy poziom zaufania i wypracowane umiejętności współpracy, przeszły przez tę próbę łagodniej.
Jak zatem budować zaufanie w Zespole? Na pewno jest na to wiele sposobów, natomiast jeden czynnik jest niezmienny – czas. Zaufanie w Zespole budujemy długo, a łatwo możemy je nadwyrężyć lub stracić. Wiele zależy od postawy i zachowania lidera, od tego jakie wartości promuje i jaki daje przykład.
Jeżeli chcesz być Liderką, która pracuje z Zespołem w oparciu o wzajemne zaufanie, proponuję zasadę trzech pierwszych kroków (od czegoś trzeba zacząć ?):
1. Twórz bezpieczną przestrzeń, gdzie każdy może wyrazić swoje zdanie bez wartościowania, osądu, czy krytyki. Zachęcaj Zespół do prezentowania swoich opinii, jak również emocji. Poznaj co motywuje innych członków Zespołu, co mają w sercu, do czego dążą i jakie są ich cele.
Tworzenie takiego środowiska wymaga odwagi od lidera, który również pokazuje, że nie jest doskonały, że ma swoje słabości i obszary do rozwoju. Jeżeli jako liderka pierwsza zdejmiesz maskę i pokażesz siebie taką, jaką jesteś – zachęcisz innych do tego samego. To będzie podstawą do budowania zaufania w Zespole, gdzie akceptujecie się nawzajem takimi, jakimi jesteście.
2. Dawaj dobry przykład, bądź wzorem zachowań, które chciałabyś zobaczyć u innych. Chodzi o to, żeby najpierw wymagać od siebie, a potem od innych. Chciałabyś, aby Twój Zespół był wspierający i empatyczny? Pokaż najpierw przejawy tych zachowań u siebie. Dziś jak nigdy dotąd potrzebujemy inspirujących liderów, którzy będą potrafili tworzyć kulturę otwartości i współpracy, ponieważ w takich warunkach rodzą się najlepsze pomysły, które ludzie mogą i chcą realizować, a to przekłada się nie tylko na konkurencyjność firmy, ale przede wszystkim na poczucie sensu i zadowolenia Pracowników (to ludzie są najważniejsi, od ich zaangażowania zależy realizacja celów organizacji). Dlatego praktykuj empatię, współczucie i cierpliwość. Zadawaj pytania, oferuj swoją uwagę i obecność, wspieraj. Gdy ludzie czują się zauważeni i wysłuchani, wzmacnia się poczucie więzi, polepsza się komunikacja i wzrasta zaufanie w Zespole. A to przekłada się na ich rozwój i osiąganie założonych rezultatów. Dziel się również swoją wiedzą i doświadczeniem oraz zachęcaj do tego innych, bo w mądrości grupy leży jej siła.
3. Zachęcaj do eksperymentowania, popełniania błędów i wyciągania z nich wniosków. Niektóre firmy wdrażają tzw. „kulturę porażki”, która zakłada, że popełniane przez nas błędy i potknięcia są doskonałą lekcją, z której możemy wyciągnąć wnioski i zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości. Niektórzy idą nawet o krok dalej i wprowadzają zwyczaj „celebrowania swoich porażek” ? (to jest kolejny etap rozwoju). Wszystko po to, by być coraz lepszym. U podstaw ww. działań leży przekonanie, że to co trudne i wymagające, to co nam się nie udało, może przyczynić się do naszego rozwoju, pod warunkiem, że mamy w sobie pokorę i zastosujemy autorefleksję. Oczywiście otwarta komunikacja w Zespole na temat porażek, dotyczy również lidera. Jeżeli jako liderka potrafisz przyznać się do swoich błędów i wyciągnąć wnioski – wzmacniasz praktykowanie tej reguły w Zespole.
Powyższe trzy kroki to zaproszenie do budowania kultury współpracy. Możesz z nich skorzystać, znaleźć swoje własne sposoby lub wypracować wspólnie ze swoim Zespołem zasady, które będą działać na rzecz wzajemnej współpracy i budowania zaufania w Zespole (i to ma największą wartość, bo angażuje wszystkich). Jednak bez względu na to, co zastosujesz, ważna jest Twoja postawa i konsekwencja w działaniu, bo od Ciebie jako liderki wiele zależy.
Powodzenia!
Magdalena Binkiewicz
absolwentka socjologii, HR Manager, coach, trener, Turkusowa Liderka
Życiowe motto: “Ludzie są jak kwiaty – stworzeni do tego, aby się rozwijać” Andre Liege
we współpracy z firmą Rozwiń skrzydła – doradztwo zawodowe i szkolenia w ramach projektu Inspiracja jest kobietą! ?
Wspólnie bardzo dziękujemy za Twój czas i uprzejmie prosimy o:
- zostawienie swojego komentarza, łapki, abyśmy wiedziały, że nie piszemy „do szuflady”, że będziesz chciała do nas wpadać, że to co proponujemy jest Tobie również bliskie,
- odwiedzenie nas na Instagramie i Facebooku, aby poznawać nas i naszą pracę jeszcze bliżej,
- podanie dalej, aby inne osoby dowiedziały się o tym, co Ciebie poruszyło, zastanowiło, zaskoczyło czy wzbogaciło i również miały szansę z tego skorzystać.
Z uściskami,
Ania i Agnieszka 🙂
